シーン3B: プロダクトオーナーの役割を誤解すると、チームのやる気や顧客への思いやりがどのように減少することになるでしょうか？

もう一つ、多くの大きな組織で起こる問題がある。それは、開発者が顧客やエンドユーザーと話さないことだ。開発者が、顧客や他のチームと自分たちの接点は、組織内の担当者だと考えてしまう。 しかし内部担当者を満足させたって、楽しくも効果的でもなんでもない。実際の顧客の声ではないのだから。